最近、森高千里さんの『私がオバさんになっても』を
ヘビーローテーションしている齢23歳のティームズ大久保です。
『 ～事務所に穴を空ける大久保を太田が盗撮～ 』
今回のブログのテーマは『サービス』！！！
2020年に新世紀エヴァンゲリオンの映画が完結するというニュースが最近ありましたので
登場人物の葛城ミサトの名言をタイトルにしました。
最近、スターバックス(略してスタバ)によく行きます。
おしゃれなフラペチーノには目もくれず
アイスコーヒーを頂きながら本を読んでいます。
店内がおしゃれで落ち着いた空間、
そして、何より店員さんの接客サービスが素敵だ！！！ということで
スタバにハマってしまいました。
素敵だ！！！と思った点を３つ挙げます。
１つ目は笑顔が素敵！
私は、人と関わるにあたって笑顔はとても大切なことだと考えています。
やはり笑顔で接客して頂くと気持ちいいものです。
それをしっかりと出来ているスタバの店員さんは素敵だ！！！
2つ目は所作が丁寧で素敵！
話すスピードがゆっくりで聞き取りやすい。
また、お釣りを渡す際も小銭をなおすまでレシートを持っていてくださったり、
レシートを折って渡してくださったり、とお客さんのことを考えた丁寧な接客が素敵だ！！！
3つ目は話しかけてくれて素敵！
何気ないことですが、話題を振ってくださるのはとても素敵だ！！！と感心してしまいます。
特に感動した言葉が「こちらでお過ごしですか？」という言葉です。
イートインがあるお店ではよく「こちらでお召し上がりですか？」と尋ねられます。
両方ともお店で食べるか否かを尋ねられていますが
前者は、普段聞き慣れていない、かつ、丁寧な表現で
このお店でゆっくりしていいのだなと思えてとても感動しました。
もちろんベースの接客ができてこそ、上記のように+＠のサービスが提供できると思うので
私もお客様に+＠のサービスが提供できるように
日々たくさんのことを学んでいきたいと思います。
接客サービスのレベルがとても高く、スタバに行くだけで
学びがたくさんあって、楽しいです。
ご興味がある方はぜひスタバに足を運んでみてください！！
ちなみに現在の期間限定商品は
『抹茶 スモア フラペチーノ』となっております。
抹茶味であることしか理解できない私、、、
スモア→焼きマシュマロとチョコをクッキーで挟んだお菓子
フラペチーノ→コーヒー等の飲料と氷をミキサーにかけたものでスタバの登録商標
、、、らしいです。
若者言葉(前回の大久保のブログ参照 https://teams-tax.com/wp/blogs/archives/4141/)
も難しかったですが、横文字もなかなか難しい、、、
以上、一度でいいからおしゃれなカフェで働いてみたかった大久保のブログでした。
次回も、サービス、サービスぅ♪♪
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